通知メールが英語で届いた場合の対応

Amazonからの停止通知や却下メールが、日本語ではなく英語で届くことがあります。「英語で来るということは、AIの時点で機械的に弾かれているのではないか」と不安に思う方もいますが、言語の違いそのものが審査の本質に直結するわけではないとされています。

英語で通知が届く背景には、対応する審査チームの違いや、使用されているテンプレートの違いなど、複数の要因が考えられます。日本語で届く場合と英語で届く場合とで、審査の基準そのものが変わるという性質のものではありません。グローバルに運用されている審査体制の中で、案件によって担当チームが振り分けられていると考えられます。

そのため、「英語だから内容が正しく伝わっていない」と結論づけるのではなく、まずは通知内容を正確に翻訳し、何を指摘されているのかを丁寧に把握することが優先です。機械翻訳だけに頼ると、法律・規約用語のニュアンスが正確に伝わらないことがあるため、重要な通知については複数の翻訳手段を併用したり、専門家に確認してもらうことをおすすめします。

英語の通知に対して申立て文を提出する場合、日本語で作成した内容をそのまま機械翻訳するのではなく、専門用語の使い方や文章の構成を英語圏の実務に合わせて調整することが望ましい場合があります。特に、法的な表現や規約に関連する用語は、直訳すると意味が変わってしまうことがあるため注意が必要です。

内容として審査が通っていない状態が続いている場合、言語ではなく提出内容そのものに改善の余地がある可能性が高いため、通知に記載された指摘事項を一つずつ確認し直すことが解決への近道になります。「言語のせいで伝わらない」という思い込みに固執せず、内容面の見直しに時間を割くことが重要です。

英語でのやり取りに不安がある場合は、翻訳を専門とする第三者や、英語対応可能な専門家のサポートを受けることも一つの方法です。特に、複雑な事情を説明する必要がある場合は、翻訳の精度が審査結果に影響することもあるため、慎重に対応することをおすすめします。