利用規約

第1条（適用）

本規約は、Amaケア（以下「当サイト」）が提供する情報提供サービスおよび申立てサポートサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、Amazonアカウントの停止に関する状況診断ツール、事例データベースの提供、および有料の申立てサポート（AI申立て文下書きサービス・スタンダード・フルサポートA・フルサポートB）から構成されます。有料プランの内容・料金は料金プランページに定めるとおりです。

第3条（本サービスの限界）

当サイトは、Amazonアカウントの再開を保証するものではありません。診断結果、事例データベースの内容は、過去の傾向に基づく目安であり、個別の審査結果を確定的に予測するものではありません。当サイトは、Amazonの規約を回避・迂回する方法の提供は行いません。

第4条（料金・お支払い）

スタンダード以上のプランは、着手金と成功報酬の二段階でのお支払いとなります。着手金はお申し込み確定時に、成功報酬は第5条に定める「成功」が確認された時点でお支払いいただきます。価格の詳細は料金プランページのとおりです。お支払い方法は銀行振込またはクレジットカード決済のみとし、分割払い（各支払いをさらに複数回に分けるお支払い方法）には対応しておりません。

第5条（成功の定義）

本規約における「成功」とは、対象のAmazonアカウントについて、Amazonからアカウント利用制限の解除・アカウント再開の通知を受けたことをいいます。対象商品の再出品可否、売上金の返金・振込の完了は「成功」の定義に含みません。

第6条（サポート期間）

本サービスのサポート期間は、プランに応じてお申し込み日から起算して1ヶ月〜6ヶ月とし、詳細は料金プランページに定めるとおりとします。サポート期間内に第5条の「成功」に至らなかった場合、当サイトは状況を確認のうえ、無償での期間延長、追加着手金によるサポート継続、またはサポート終了のいずれかを利用者にご案内します。サポート終了となった場合でも、既にお支払いいただいた着手金の返金は行いません。

第7条（キャンセル・返金）

お申し込み後、当サイトが着手作業（申立て文の作成等）を開始する前であれば、着手金の全額を返金いたします。作業開始後のキャンセルについては、進捗に応じて個別に対応いたします。成功報酬は、第5条の「成功」が確認されない限り発生しません。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、虚偽の情報の提供、他者へのなりすまし、法令に違反する行為を行ってはなりません。

第9条（免責事項）

当サイトは、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当サイトの故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

第10条（規約の変更）

当サイトは、必要と判断した場合、利用者への事前の通知なく本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第11条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

制定日：2026年9月4日