セラーアカウント停止に伴い広告アカウントも停止。未消化予算の扱いを確認。
パフォーマンス悪化によるセラーアカウント停止に連動し、稼働中だった広告キャンペーンも停止。未消化の広告予算の扱いについて別窓口に確認したケース。
停止理由の分類：出品ポリシー・規約違反の疑い
対応の流れ
- セラーアカウント停止と同時に、広告キャンペーンも自動停止
- 広告サポート窓口に、未消化予算の扱いについて問い合わせ
- セラーアカウントの改善計画書を提出し、並行して広告アカウントの状態を確認
- アカウント復活後、広告設定を確認した上でキャンペーンを再開
この事例からの学び
セラーアカウントと広告アカウントは連動して停止するため、停止対応と並行して広告費の請求状況も確認しておくとよい。復活直後の広告再開は、パフォーマンスが安定してから慎重に行うのが無難。