真贋調査(偽造品の疑い)で出品停止。仕入れ請求書の提出で復活。
正規代理店から仕入れた商品について、購入者から「偽物ではないか」との申告があり、真贋調査の対象として該当ASINが停止されたケース。
停止理由の分類:出品ポリシー・規約違反の疑い
対応の流れ
- 真贋調査(Authenticity Complaint)による出品停止通知を受領
- 仕入れ先(正規代理店)に依頼し、発行元・型番・数量が明記された正規の請求書を再取得
- 請求書と仕入れ経路の説明を添えて改善計画書を提出
- 提出から10日後、該当ASINの出品制限が解除
この事例からの学び
真贋調査では「本物であること」の証明よりも、請求書の記載事項(発行元情報・型番・数量)が要件を満たしているかが重視される。仕入れ時点で要件を満たす請求書を確保しておくことが最大の予防策になる。