在庫連動の遅延を理由に一時停止。出荷記録の提出で復活。
在庫管理システムとAmazon側の連携に遅延が発生し、出荷ステータスの更新が期限に間に合わなかったことが停止の引き金になったケース。
停止理由の分類：出品ポリシー・規約違反の疑い
対応の流れ
- 停止通知受領。理由欄には「出荷パフォーマンスの低下」とのみ記載
- 過去60日分の出荷記録・配送業者の追跡番号を整理
- 改善計画書（Plan of Action）を提出。遅延の原因（連携システムの不具合）と再発防止策（手動チェック体制の追加）を明記
- 提出から5営業日後にアカウント再開の通知
この事例からの学び
「出荷パフォーマンスの低下」のような抽象的な理由の通知は、まず具体的な指標（出荷遅延率、追跡番号の未入力率など）のどれに該当するかをセラーセントラルのパフォーマンス指標画面で特定することが第一歩になる。