レビュー操作の疑いで出品停止。第三者関与の証拠提出で復活。
第三者（悪質な代行業者）が無断で不正レビューを投稿していたことが発覚し、意図せずレビュー操作の当事者とみなされて出品停止となったケース。
停止理由の分類：レビュー・評価に関する不審な動き
対応の流れ
- 「レビューの信頼性を損なう行為」を理由とした出品停止通知
- 不審なレビューのアカウント一覧、投稿タイミング、自社では依頼していない旨の陳述書を作成
- 過去に契約していたマーケティング代行業者とのやり取り記録を証拠として添付
- 調査の結果、意図的な操作ではないと判断され復活
この事例からの学び
外部の代行業者に販促を依頼している場合、その業者の行為であっても自社アカウントの責任として扱われるリスクがある。契約前に業者側のレビュー獲得手法を必ず確認しておく必要がある。