支払い情報の不一致で購入アカウントが一時停止。本人確認書類の提出で復活。
引っ越しに伴いクレジットカードの請求先住所と配送先住所が一致しなくなり、本人確認が必要な状態として利用が制限されたケース。
停止理由の分類：本人確認・書類の不備
対応の流れ
- 支払い情報の確認が必要という通知を受領
- 運転免許証等の本人確認書類と、新住所が記載された公共料金の請求書を準備
- オンラインフォームから本人確認書類をアップロード
- 提出から2営業日で利用制限が解除
この事例からの学び
住所変更のタイミングでの本人確認要求は、比較的短期間で解決するケースが多い。慌てず、住所の一致を証明できる公的書類を素直に提出するのが最短ルート。