返品率の高さから購入アカウントが停止。理由書の提出で審査中。
短期間に複数回の返品・返金申請を行ったことが不審なパターンとして検知され、購入アカウントの機能が制限されたケース。
停止理由の分類：レビュー・評価に関する不審な動き
対応の流れ
- 注文・返品機能が制限される通知を受領
- 過去の返品理由（サイズ違い、初期不良など）を一覧化し、正当な理由があったことを示す資料を準備
- カスタマーサービス経由で状況説明書を提出
- 現在、Amazon側の審査待ち
この事例からの学び
返品率そのものより「返品理由に一貫性があるか」「同一商品カテゴリに偏っていないか」が見られている可能性が高い。感情的な抗議より、事実ベースの時系列整理が審査を前に進めやすい。