# Amaケア（ama-care.com）

> Amazonアカウント停止（出品者・購入者・KDP）にあった人のための、状況整理と申立てサポートのサイト。無料の状況診断、事例データベース、停止対応のガイド記事、申立てのサポート（有料）を提供しています。

方針：Amazonの規約を回避・迂回する方法は扱わず、規約の範囲内で再審査を進めるための情報だけを掲載しています。結果を保証する表現はしていません。Amazonの手続きは変わることがあるため、最新の公式情報の確認をすすめています。運営者情報は https://ama-care.com/tokushoho/ にあります。

## 主なページ
- [無料の状況診断](https://ama-care.com/#diag): 停止理由と状況を4つ選ぶと、重さと対応期間の目安が分かる
- [用語集](https://ama-care.com/glossary/): 改善計画書、真贋調査、注文不良率など、停止対応の用語の意味
- [事例データベース](https://ama-care.com/jirei/): よくあるパターンをもとにした例示事例
- [料金プラン](https://ama-care.com/ryokin/): 過去の却下歴と複数アカウントの関与の2つで決まる料金
- [よくある質問](https://ama-care.com/faq/)

## 停止の仕組みと基礎知識
- [Amazonアカウント停止の理由の見分け方｜通知メールから原因を探すコツ](https://ama-care.com/guide/teishi-riyuu/): 通知メールから停止の理由を探すコツ
- [Amazonアカウント停止のよくある質問｜再審査の期間・複数アカウント・売上金](https://ama-care.com/guide/faq/): 再審査の期間や複数アカウント、売上金など、よくある質問に答えます
- [個人事業主のAmazon規約の基礎｜出品前に押さえたい5つのポイント](https://ama-care.com/guide/kojin-jigyounushi-basics/): 副業や個人で出品するときに、見落としやすい点をまとめました
- [Amazon売上金は90日で振り込まれる？停止後の留保の実態と考え方](https://ama-care.com/guide/90nichi-rule-jittai/): 90日で必ず振り込まれるわけではない理由
- [Amazonアカウントの閉鎖と一時停止の違い｜通知で確かめること](https://ama-care.com/guide/heisa-teishi-chigai/): 閉鎖の通知が届いても、あきらめる前に確かめたいこと
- [Amazonの出品制限とアカウント停止の違い｜影響と対処の考え方](https://ama-care.com/guide/shuppin-seigen-to-teishi-chigai/): 出品制限とアカウント停止の違いを、やさしく整理します
- [Amazonアカウント健全性ダッシュボードの見方｜停止の予兆に気づく](https://ama-care.com/guide/account-health-dashboard/): アカウントが止まる前の「予兆」に気づくための、ダッシュボードの見方です
- [Amazonセラーフォーラムの活用法｜停止対応で役立つ情報の見極め方](https://ama-care.com/guide/seller-forum-katsuyou/): セラーフォーラムの上手な使い方と、情報の見分け方
- [Amazonセラーのアカウント停止、理由がわからない時の確認手順](https://ama-care.com/guide/seller-teishi-riyuu-wakaranai/): 理由がわからない停止で、最初に見る場所と進め方

## 申立て・再審査
- [申立て文の書き方｜Amazonアカウント停止のPoAを3つの要素で整える](https://ama-care.com/guide/poa-writing/): 申立て文の基本の形と、書くときの注意点をやさしく解説
- [弁護士に相談すべき？Amazonアカウント停止の判断基準と相談先の使い分け](https://ama-care.com/guide/bengoshi-soudan/): コンサルタントと弁護士、どちらに相談するかの目安
- [改善計画書が何度も却下される時の見直し方｜Amazonアカウント停止の再審査](https://ama-care.com/guide/kaizen-keikaku-kyakka-kurikaeshi/): 同じ内容を出し直しても変わらない理由と、見直しの手順
- [Amazon停止の通知メールが英語で届いた時の読み方と落ち着いた対応手順](https://ama-care.com/guide/tsuchi-mail-eigo-taiou/): 英語で届いた通知の意味と、落ち着いて進める対応のコツ
- [Amazonセラーサポートから返信が来ない時の確かめ方と催促方法](https://ama-care.com/guide/seller-support-henshin-nashi/): 返信が来ないときの確かめ方と、催促の送り方
- [Amazon停止中の売上金・在庫が大きい時の弁護士相談の目安と準備](https://ama-care.com/guide/bengoshi-soudan-kibo-mokuyasu/): 金額が大きくなったとき、どこに相談するかの目安
- [Amazon出品制限からの復帰｜カテゴリ承認申請の書き方と進め方](https://ama-care.com/guide/category-approval-shinsei/): 特定のカテゴリで出品できないときの、申請の進め方です
- [Amazon出品者評価（フィードバック）の異議申し立て方法と対処法](https://ama-care.com/guide/feedback-igi-moushitate/): 不当な低評価への対処法と、異議申し立ての進め方
- [Amazonアカウント停止の期限17日とは？過ぎる前にやることと日ごとの手順](https://ama-care.com/guide/teishi-kigen-17nichi/): 17日の期限の意味と、間に合わせる進め方
- [Amazon改善計画書の例文と構成｜原因・対策・再発防止策の書き方](https://ama-care.com/guide/kaizen-keikakusho-reibun/): 3つの型に当てはめて書く、改善計画書の作り方
- [Amazon再審査の結果が出るまでの期間は？待っている間にできること](https://ama-care.com/guide/saishinsa-kekka-kikan/): 再審査の期間の目安と、待つ間の過ごし方
- [Amazon停止の代行業者の選び方｜依頼前に確かめたい4つのポイント](https://ama-care.com/guide/daikou-gyousha-erabikata/): 依頼先を選ぶときの確認ポイントと注意点

## 停止理由別の対処
- [Amazon真贋調査の対処法｜請求書の準備と申立てで確かめたいこと](https://ama-care.com/guide/authenticity-complaint/): 「偽物では？」と言われたときに、まず確かめたいことをまとめました
- [Amazon相乗り出品で商標権侵害を指摘された時の対応と申立ての進め方](https://ama-care.com/guide/hitchcarry-listing/): 商標権の指摘で出品が止まったときの、進め方のポイント
- [顧客対応品質の低下でAmazonアカウントが停止？防ぐ方法と改善のポイント](https://ama-care.com/guide/customer-service-quality/): 問い合わせへの返事が遅れて、アカウントが止まるのを防ぐ方法
- [Amazon無在庫転売のアカウント停止｜刈り取り特有のリスクと対処法](https://ama-care.com/guide/mu-zaiko-karitori-risk/): 無在庫転売で、注文キャンセルや配送遅延が起きやすい理由と対処
- [Amazonで出品直後・初回売上直後にアカウントが停止される理由](https://ama-care.com/guide/shukka-chokugo-teishi/): 出品したばかりや初売上の直後に止まるときの特徴
- [Amazonの不正レビュー対策とカスタマーレビュー削除依頼の方法](https://ama-care.com/guide/review-sakujo-irai/): 不正なレビューへの備えと、削除を頼むときのポイント
- [Amazon出品者に第三者から警告・クレームが届いた時の対応と相談の目安](https://ama-care.com/guide/daisansha-keikoku-taiou/): Amazon以外の人から警告やクレームが届いたときの考え方です
- [Amazonの型番・JANコード出品エラーとアカウントへの影響と対処](https://ama-care.com/guide/jan-code-shuppin-error/): 型番やJANコードのエラーがたまると、アカウントにどう響くか
- [Amazonプライム対応停止とFBA在庫トラブルの関係と見直し方](https://ama-care.com/guide/prime-taiou-teishi-fba/): 配送の遅れなどで、プライムマークが外れることがあります
- [Amazon広告アカウントとセラーアカウント停止の連動リスクと確認すること](https://ama-care.com/guide/kokoku-account-renmadou-risk/): セラーアカウントが止まると、広告も止まります。確認したいことをまとめました。
- [Amazon注文不良率（ODR）が1%を超えて出品停止になった時の対処法](https://ama-care.com/guide/chuumon-furyouritsu-odr/): 注文不良率の仕組みと、下げるための手順
- [Amazonで期限切れ商品の苦情を受けた時の対応｜原因別の対策と再発防止](https://ama-care.com/guide/kigengire-shouhin-kujou/): 期限切れの苦情への対応と、期限管理のコツ

## 本人確認・複数アカウント
- [家族で同居していて複数アカウントと疑われたら｜Amazonでの原因と対処法](https://ama-care.com/guide/kazoku-multi-account/): 同居の家族で複数アカウントと見られる理由と、備え方を整理します。
- [携帯電話番号認証エラーの対処法｜Amazonアカウント停止中に進めない時](https://ama-care.com/guide/keitai-bangou-ninshou-error/): 電話番号認証でエラーが出て進めないときの、落ち着いた対処のしかたです。
- [放置したAmazonアカウントが停止された時の原因と確認手順・対処法](https://ama-care.com/guide/houchi-account-teishi/): 出品したことがなくても、久しぶりのログインで審査されることがある理由
- [Amazon停止中に別名義でアカウントを作るのが危険な理由と正しい進め方](https://ama-care.com/guide/bumei-account-rensa-ban/): 別名義で作り直すと、なぜ危ないのか。連鎖BANと複数アカウントのルールを説明します。
- [Amazon出品で個人事業主が提出する事業者証明書類の基礎と選び方](https://ama-care.com/guide/kojin-jigyousha-shomei-shorui/): 個人事業主が「事業者免許証」の代わりに出せる書類を、やさしく説明します
- [Amazon本人確認・書類不備で停止された時の再提出ガイド｜不一致チェック付き](https://ama-care.com/guide/honnin-kakunin-shorui-fubi/): 登録情報と書類の食い違いを見つけて、一度で出し直す方法
- [Amazonアカウントが乗っ取られた時の対応｜停止された場合の申立てと対策](https://ama-care.com/guide/account-nottori-taiou/): 乗っ取りに気づいたときの初動と、再開の進め方

## 売上金・在庫・経営
- [Amazon売上金が留保される理由と解除の流れ｜確認手順をやさしく解説](https://ama-care.com/guide/uriage-ryuho/): 売上金が止まる理由と、解除までの流れをやさしく整理
- [出荷通知後の配送遅延で停止｜Amazon売上金の60日後申請の考え方](https://ama-care.com/guide/shukka-tsuchi-go-chien/): 配送が遅れたあとの売上金申請を、やさしく整理します
- [Amazon出品者が個人事業から法人化を考えるタイミングと注意点](https://ama-care.com/guide/houjinka-timing/): 個人事業から法人化を考える目安と、アカウント面の注意点
- [Amazonと楽天・Yahoo!ショッピングの停止対応の違いと注意点](https://ama-care.com/guide/rakuten-yahoo-tono-chigai/): Amazon以外のモールで気をつけたい、対応の違いです
- [Amazon停止中のFBA在庫と保管手数料の経営リスク｜返送か保管かの判断](https://ama-care.com/guide/zaiko-hokan-tesuuryou-risk/): 停止が長引くときの、在庫の保管コストのこと
- [Amazon出品者とインボイス制度｜登録するかの判断と出品・真贋調査への影響](https://ama-care.com/guide/invoice-seido-amazon-eikyou/): インボイス制度の登録と、Amazon出品の関わりをやさしく解説
- [Amazon売上金の留保はいつ解除される？時期を左右する要素と確かめ方](https://ama-care.com/guide/uriage-ryuho-kaijo-itsu/): 売上金の止まりがいつ解けるのか、時期の考え方と確かめ方

## 購入者・KDPアカウント
- [KDPアカウント停止の原因と対処法｜AI疑い・著作権・メタデータ別に解説](https://ama-care.com/guide/kdp-guide/): KDPが止まる理由と、疑われたときの備え方をやさしくまとめました。
- [KDPの著作権侵害の申し立てを受けたら｜非公開からの落ち着いた対応手順](https://ama-care.com/guide/kdp-copyright/): 著作権の申し立てを受けたときの、落ち着いた進め方
- [購入アカウントの制限｜Amazonで返金・返品が続いた時の伝え方と整理法](https://ama-care.com/guide/kounyu-account-henpin-seigen/): 返金が続いて購入アカウントが制限されたときの整理と伝え方
- [KDPロイヤリティの基礎｜Kindle出版アカウント停止時の印税への影響](https://ama-care.com/guide/kdp-royalty-kiso/): KDPの印税のしくみと、アカウント停止時の影響
- [KDPの低品質コンテンツ警告とは？原因の見つけ方と直し方・再提出の手順](https://ama-care.com/guide/kdp-teihinshitsu-keikoku/): 低品質コンテンツの警告の意味と、本の直し方

## 予防と再発防止
- [Amazon出品者アカウント停止チェックリスト｜通知が来たら確かめる6つのこと](https://ama-care.com/guide/seller-checklist/): 停止の通知が来たら、まず確かめたい6つのこと
- [Amazon商標権侵害を防ぐBrand Registryの活用法と予防策](https://ama-care.com/guide/brand-registry-yobou/): 商標のトラブルを防ぐための、Brand Registryの使い方
- [Amazonアカウント停止に備える複数モール運用とリスク分散の考え方](https://ama-care.com/guide/fukusuu-mall-risk-bunsan/): Amazonだけに頼らず、売上を守る考え方
- [Amazon繁忙期のパフォーマンス管理チェックリスト｜停止を防ぐ準備](https://ama-care.com/guide/hanbouki-performance-checklist/): セールや年末年始に、停止になりにくくする準備
- [Amazonアカウント停止後の再出品で気をつけたい心構えと再発防止](https://ama-care.com/guide/teishi-go-no-kokorogamae/): 復活したあとに、同じ問題をくり返さないために
- [Amazonアカウント停止中のメンタルケア｜不安との向き合い方と家族への伝え方](https://ama-care.com/guide/teishi-taiouchuu-mental-care/): 停止の不安と向き合いながら、家族にも伝えるコツ

## Amaケアの使い方
- [Amazonアカウント停止の診断ツールの使い方｜4つの質問で状況を整理](https://ama-care.com/guide/shindan-tool/): 4つの質問で、状況の重さと解決の目安を整理できます
- [事例データベースの見方｜Amazonアカウント停止の事例を探して読むコツ](https://ama-care.com/guide/jirei-database/): 自分に近い停止事例の探し方と、読むときのコツ
- [申立てサポートの料金プランの選び方｜Amazonアカウント停止の方へ](https://ama-care.com/guide/ryokin-plan/): プランの内容と料金の決まり方を、やさしくご案内